سياسة اتفاقية أولياء الأمور أكاديمية Active Mindset الدولية

مقدمة:

تلتزم أكاديمية Active Mindset International Academy بتوفير خدمات تعليمية ودعم عالية الجودة لجميع الطلاب. نحن نؤمن بأن أولياء الأمور/مقدمي الرعاية يلعبون دورًا حاسمًا في تعليم أطفالهم، ونحن نشجع أولياء الأمور/مقدمي الرعاية على دعم تعلم أطفالهم ومشاركتهم في مدرستنا عبر الإنترنت. تحدد هذه السياسة توقعات ومسؤوليات أولياء الأمور/مقدمي الرعاية الذين يسجلون أطفالهم في AMIA


التوقعات:

من المتوقع من الآباء / مقدمي الرعاية أن:


- التأكد من أن طفلهم لديه إمكانية الوصول إلى المعدات والموارد اللازمة للمشاركة في التعلم عبر الإنترنت، بما في ذلك الجهاز المناسب، والاتصال بالإنترنت، وأي برامج أو أدوات مطلوبة.


-تشجيع أطفالهم على الانخراط في التعلم عبر الإنترنت، وحضور الدروس المباشرة، وإكمال الواجبات في الوقت المحدد.

- مراقبة تقدم أطفالهم والتواصل بانتظام مع معلم (معلمي) أطفالهم للتأكد من أنهم يتلقون الدعم الذي يحتاجون إليه.

-إبلاغ المدرسة على الفور بأي تغييرات في تفاصيل الاتصال الخاصة بهم أو الظروف التي قد تؤثر على تعليم أطفالهم.

-تشجيع أطفالهم على التصرف بطريقة مسؤولة ومحترمة تجاه الآخرين، واتباع قواعد المدرسة وتوقعاتها فيما يتعلق بالسلوك والانضباط.


المسؤوليات:

مدرسة AMIA مسؤولة عن:


- تقديم خدمات تعليمية ودعم ذات جودة عالية لجميع الطلاب.

- تقديم دروس مباشرة وتقديم التغذية الراجعة والدعم للطلاب.

- مراقبة تقدم الطالب وتقديم تعليقات منتظمة إلى أولياء الأمور / مقدمي الرعاية.

– الحفاظ على بيئة تعليمية آمنة وداعمة عبر الإنترنت لجميع الطلاب.

- التواصل بانتظام مع أولياء الأمور / مقدمي الرعاية بشأن تعليم أطفالهم وتقدمهم.


اتفاق:

من خلال تسجيل طفلهم في مدرستنا عبر الإنترنت، يوافق أولياء الأمور/مقدمو الرعاية على:


-دعم تعلم أطفالهم ومشاركتهم في مدرستنا عبر الإنترنت.

-التأكد من حصول أطفالهم على المعدات والموارد اللازمة للمشاركة في التعلم عبر الإنترنت.

- مراقبة تقدم أطفالهم والتواصل بانتظام مع معلم (معلمي) أطفالهم.

-إبلاغ المدرسة على الفور بأي تغييرات في تفاصيل الاتصال الخاصة بهم أو الظروف التي قد تؤثر على تعليم أطفالهم.

-تشجيع أطفالهم على التصرف بطريقة مسؤولة ومحترمة تجاه الآخرين، واتباع قواعد المدرسة وتوقعاتها فيما يتعلق بالسلوك والانضباط.


خاتمة:

تقدر أكاديمية Active Mindset International Academy الشراكة بين أولياء الأمور/مقدمي الرعاية والمدرسة في دعم تعلم الطلاب وتطورهم. نحن نؤمن أنه من خلال العمل معًا، يمكننا توفير أفضل تعليم ودعم ممكن لجميع الطلاب. نحن نشجع أولياء الأمور/مقدمي الرعاية على التعرف على هذه السياسة والاتصال بنا إذا كانت لديهم أية أسئلة أو مخاوف.


الأحكام والشروط:

يسعدنا أن طفلك يلتحق بأكاديمية Active Mindset الدولية. لدعم المستوى التعليمي الاستثنائي الذي يحق لك ولطفلك الحصول عليه، قمنا بوضع مجموعة واضحة من الشروط والأحكام التي تكون بمثابة اتفاقية بينك وبين المدرسة. ومن الأهمية بمكان أن تقوم بمراجعتها بعناية للتأكد من رضاك أنت وطفلك. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا لتقديم الخدمات التعليمية

خدمات.


1 المقدمة

من خلال قبول مكان لطفلك كطالب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الاتفاقية. الغرض من هذه الوثيقة هو تحديد الشروط والأحكام الخاصة بوضع طفلك، وهي ملزمة قانونًا لك ولأكاديمية Active Mindset International Academy. لقد حاولنا استخدام لغة واضحة وتجنب المصطلحات القانونية حيثما أمكن ذلك. يتم استخدام مصطلح "الآباء" بشكل متكرر في جميع أنحاء الوثيقة، ولكنه يشمل الأوصياء أيضًا.


2. المدة

تمتد صلاحية هذه الاتفاقية حتى يكمل طفلك أي فصول دراسية ويتم دفع جميع الرسوم المرتبطة بها. بشرط أن يتم دفع جميع الرسوم حسب الشرط 4 المذكور أدناه.


3. توفير التعليم

ستبذل أكاديمية Active Mindset International Academy قصارى جهدها لتقديم مستوى وجودة تعليم مناسبين لكل طالب، ضمن حدود معقولة، وضمان جو تعليمي ملائم.


4. الرسوم

يوفر موقع أكاديمية Active Mindset الدولية معلومات حول الرسوم والنفقات الأخرى التي يتعين على الطلاب دفعها، بما في ذلك موعد استحقاق الرسوم. تسعى المدرسة جاهدة للحفاظ على استقرار الرسوم ولكنها تحتفظ بالحق في زيادتها، مع إشعار قبل 30 يومًا على الأقل. وتقع مسؤولية دفع الرسوم والمصاريف الأخرى على عاتق جميع الأفراد الذين وافقوا على شروط الحضور.


يرجى ملاحظة ما يلي:


    تشمل طرق الدفع بالبطاقة ما يلي: Stripe أو Paypal أو مباشرة إلى الحساب البنكي للمدرسة. تغطي المدفوعات الفصلية التواريخ من: الفصل 1: سبتمبر 2024 إلى ديسمبر 2024 الفصل 2: يناير 2025 إلى أبريل 2025 الفصل 3: أبريل 2025 إلى يوليو 2025 التزام سنوي. رسوم التسجيل البالغة 100 جنيه إسترليني (غير قابلة للاسترداد) هي مطلوبة لأغراض إدارية. وبغض النظر عن عدد الأيام الدراسية في الشهر، فإن الرسوم المدرسية مستحقة لمدة 10 أشهر. تكون الرسوم مستحقة في الأول من كل فصل دراسي أو شهر حسب خطة الدفع الخاصة بك وسيتم تعليق حساب الطالب حتى يتم استلام الدفع. إذا تأخرت الدفعات، فسوف تتحمل غرامة قدرها 25 جنيهًا إسترلينيًا مقابل كل تذكير ترسله إدارة المدرسة، وسيتم إرسال الفاتورة إليك مباشرةً. الرسوم غير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك أيضًا شراء الكتب المدرسية لطفلك وفقًا لفصله. سيتم إرسال قائمة الكتب المدرسية إليك أثناء عملية التسجيل. يمكن العثور على هذه الكتب عبر الإنترنت على مواقع الويب مثل Amazon أو ebay أو Cambridge أو في متجر الكتب المحلي لديك. إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على كتاب عبر الإنترنت، فلا تتردد في الاتصال بنا.



رسوم التسجيل غير قابلة للاسترداد.

يجب عليك الدفع بواحد مما يلي:


1. بطاقة ائتمان أو خصم صالحة.


2. يجب عليك إخطارنا بالتحديثات التي يتم إجراؤها على طريقة الدفع الخاصة بك قبل تاريخ الدفع (على سبيل المثال، تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان، أو تغيير بطاقة الائتمان/الخصم لتجنب تعليق حساب طفلك.


3. التحويلات البنكية متاحة للدفع السنوي.


4. إذا لم يتم دفع رسوم الطالب كاملة أو حسب خطة السداد المتفق عليها قبل بدء الفصل الدراسي فقد يتم منع الطالب من الحضور. يتحمل أولياء الأمور مسؤولية دفع جميع التكاليف والرسوم والمصاريف التي تتكبدها المدرسة لاسترداد أي رسوم غير مدفوعة، بما في ذلك الرسوم القانونية.


5. يجب أن يتم الدفع الأول عند التسجيل. جدول الدفع للعام الأكاديمي 2024/2025:

السداد الكامل خلال 7 أيام من تاريخ التسجيل.


6. المدفوعات الفصلية:


الفصل الدراسي الأول (سبتمبر 2024 إلى ديسمبر 2024)

الفصل الدراسي الثاني (يناير 2025 إلى أبريل 2025)

الفصل الدراسي الثالث (أبريل 2025 إلى يوليو 2025)


الدفع الشهري:


7. الدفعات المتأخرة: ستتلقى الدفعات المتأخرة رسومًا إدارية قدرها 25 دولارًا لكل تذكير يتم إرساله من إدارة المدرسة ويتم إرسال فاتورة به مباشرة إلى أولياء الأمور أو أولياء الأمور. سيتم تعطيل حساب الطالب دون سابق إنذار ما لم يتم إبلاغ المدرسة مسبقًا حتى يتم استلام المبلغ.


لن يتم منح أي خصومات أو مبالغ مستردة للمواد الإضافية أو المواد الاختيارية أو المناهج الرقمية إذا توقف الطالب عن الدورة. للوصول إلى معلومات حول الرسوم، يمكنك زيارة صفحة الويب هذه على موقع أكاديمية Active Mindset الدولية. لعرض الرسوم، يمكنك الذهاب مباشرة هنا.


قد تتغير الأسعار حسب عملة البلد.


5. فترة الإشعار


الانسحاب من أكاديمية Active Mindset الدولية لانسحاب طالب من أكاديمية Active Mindset الدولية، يجب تقديم إشعار الانسحاب

يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى infoAMIA.academy@gmail.com ويجب أن يكون من الوالد أو الوصي المسجل. لن يتم اعتبار أي شكل آخر من أشكال الإخطار، مثل الهاتف، صالحًا. لا يمكن سحب إشعار السحب إلا مرة واحدة، وسيتم فرض رسوم مساوية لرسوم الطلب لإعادة تنشيط الحساب.


إذا تم طلب التراجع مرة أخرى عن إشعار الانسحاب، فسيتم فرض رسوم طلب جديدة إذا كان الطالب يرغب في البقاء في المدرسة. يجب تقديم إشعار الانسحاب في أو قبل اليوم الأخير من نصف المدة للعقود الفصلية أو اليوم الأخير من العام الدراسي للعقود السنوية.


الانسحاب للطلاب بعقد سنوي

يمكنك إنهاء عقدك السنوي في نهاية العام الدراسي عن طريق تقديم إشعار الانسحاب عبر البريد الإلكتروني المسجل من ولي الأمر أو الوصي إلى infoAMIA.academy@gmail.com. لن يتم اعتبار أي شكل آخر من أشكال الإخطار، مثل الهاتف، صالحًا. ومع ذلك، إذا تم تقديم إشعار الانسحاب قبل نهاية العام الدراسي، فسيتم استحقاق كامل الرسوم المستحقة لذلك العام.


للمغادرة في نهاية العام الدراسي، يجب أن يتم استلام إشعار الانسحاب في موعد لا يتجاوز اليوم الأخير من الفصول الدراسية المجدولة للمدرسة في تلك السنة الأكاديمية. وذلك للسماح للمدرسة بالتخطيط للموظفين والموارد. إذا لم يتم استلام إشعار الانسحاب بحلول هذا الموعد النهائي، فسيتم اعتبار الطالب مستمرًا للعام الدراسي التالي، وسيتم تطبيق الرسوم وبند الإشعار للعام الدراسي ذي الصلة.


الانسحاب للطلاب بموجب عقد محدد المدة


لإنهاء عقدك المؤقت، يجب عليك إرسال إشعار الانسحاب عبر البريد الإلكتروني إلى infoAMIA.academy@gmail.com. يمكن تقديم هذا الإشعار في أي وقت حتى انتهاء نصف المدة الذي دفعت ثمنه. لن يتم قبول سوى رسالة بريد إلكتروني من الوالد أو الوصي المسجل لهذا الغرض، ولن تعتبر الإخطارات المقدمة بأي وسيلة أخرى، مثل الهاتف، صالحة. إذا قمت بسحب طفلك من المدرسة قبل نهاية نصف الفصل الدراسي، فستتم مطالبتك بذلك

لدفع الرسوم المستحقة عن نصف الفصل الدراسي بأكمله على التوالي. يجب أن يتم استلام إشعار الانسحاب في موعد لا يتجاوز اليوم الأخير من الفصول الدراسية المجدولة للمدرسة في نصف الفصل الدراسي هذا، للسماح للمدرسة بإدارة موظفيها ومواردها بشكل فعال.


إذا فشلت في تقديم إشعار الانسحاب بحلول اليوم الأخير من الفصول الدراسية المجدولة للمدرسة في نصف الفصل الدراسي المعني، فسيواصل طفلك دراسته لنصف الفصل الدراسي التالي، والرسوم وبند الإشعار والشروط الأخرى و سيتم تطبيق الشروط لتلك الفترة.


6. السرية


تقدر أكاديمية Active Mindset International Academy خصوصية الطلاب وتسعى جاهدة للعمل بما يحقق مصلحتهم. باعتبارنا مدرسة عبر الإنترنت تتمتع بحضور نشط على الويب، فإننا نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كأداة يومية، وقد يظهر الطلاب على موقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأشكال مختلفة، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والمنشورات. يجوز لنا أيضًا نشر معلومات على موقعنا الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو إلى الصحافة التي نعتبرها في المدرسة والطلاب وأولياء الأمور؛ المصالح الفضلى. من خلال موافقتك على الشروط والأحكام الخاصة بنا، فإنك توافق على استخدام هذه البيانات، باستثناء الصور الشخصية أو صور الطلاب، والتي ستتطلب موافقة صريحة قبل النشر. تنطبق هذه الشروط والأحكام فقط على الاتصالات المكتوبة والمسموعة. إذا قررنا استخدام الصور الشخصية، فسنطلب الإذن مسبقًا. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يرجى الاتصال بفريقنا على infoAMIA.academy@gmail.com.


7. حماية البيانات


ستستخدم أكاديمية Active Mindset الدولية المعلومات التي تقدمها عن نفسك وعن طفلك، إلى جانب البيانات الأخرى، لأغراض مختلفة مثل المراقبة الإدارية، والمحاسبة، والتخطيط، ومراقبة المناهج والامتحانات، ونشر نتائج الامتحانات، وتوفير المراجع، والتحليل للتعليم وأهداف الإدارة والتسويق والعلاقات العامة. قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع مقدمي الخدمات والوكلاء لتحقيق هذه الأهداف.

من خلال تقديم النموذج، فإنك توافق على قيام المدرسة بمعالجة المعلومات لهذه الأغراض، بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة مثل صحة طفلك أو دينه أو عرقه أو عرقه. لديك الحق في طلب وتصحيح أي أخطاء في المعلومات التي تحتفظ بها المدرسة.


ستقوم المدرسة بتنفيذ تدابير مثل الحماية من البريد العشوائي والفيروسات لحسابات البريد الإلكتروني ولكنها ليست مسؤولة عن رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. تنص سياسة المدرسة على تسجيل جميع الدروس الأكاديمية وتخزينها بشكل آمن على خوادم موفري البرامج. يحق للمدرسة الاتصال بمراكز الامتحانات التي أجرى فيها الطالب الامتحانات والحصول على نتائج الامتحان بموافقة ولي الأمر.


تشترط أكاديمية Active Mindset International Academy تسجيل جميع الدروس الأكاديمية، معتبرة ذلك أحد الأصول ويصب في مصلحة الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور. يتم تخزين الدروس المسجلة بشكل آمن على خوادم موفري البرامج. من خلال التوقيع على الاتفاقية، يأذن الآباء ل

المدرسة للاتصال بمراكز الامتحانات التي أجرى فيها طفلهم الامتحانات والحصول على نتائج الامتحان بموافقة المركز.


8. تدابير السلامة على الإنترنت


ستضمن أكاديمية Active Mindset International أن طفلك يستخدم منصة المدرسة بشكل مناسب، ولكن طفلك مسؤول عن استخدامه لخدمات البريد الإلكتروني والمجتمعات عبر الإنترنت، وسيتم أخذ انتهاك قواعد المدرسة على محمل الجد. يتمتع مدير المدرسة بسلطة مراقبة استخدام خدمات المدرسة، وقد أعطى أولياء الأمور الإذن بذلك.


لحماية الطلاب من الاتصالات غير المناسبة عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بكلمات مرور ولن يُسمح لهم بالتواصل مع الطلاب والموظفين المعتمدين إلا من خلال الفصول الدراسية ولوحات الرسائل وحسابات البريد الإلكتروني والدروس والمجتمعات عبر الإنترنت التي أنشأتها أكاديمية Active Mindset الدولية المخصصة.


قبل القبول في أكاديمية Active Mindset الدولية، سيحتاج جميع الطلاب إلى تأكيد هوياتهم.


9. أسماء المستخدمين وكلمات المرور


تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن أسماء المستخدمين وكلمات المرور المعطاة لطفلك تظل آمنة ولا يتم مشاركتها مع أي شخص آخر غير طفلك. أمن هذه المعلومات هو مسؤوليتك وحدك.


10. بيئة الدراسة


تقع على عاتق الوالدين مسؤولية توفير بيئة دراسية مناسبة لأطفالهم. لا يمكن أن تتحمل أكاديمية Active Mindset International Academy المسؤولية عن المنزل أو أي بيئة دراسية أخرى.


11. السلوك


إن السلامة والرفاهية والتقدم التعليمي للطلاب في أكاديمية Active Mindset الدولية هي المسؤولية النهائية لمدير المدرسة. يتمتع مدير المدرسة بسلطة التعامل مع أي قضايا تأديبية وتفويض هذه الصلاحيات للموظفين عند الضرورة. يوافق أولياء الأمور والطلاب على الامتثال لسلطة مدير المدرسة دون تحفظ.


في أكاديمية Active Mindset الدولية، من المتوقع أن يتبع الجميع معايير عالية من السلوك ويظهروا آداب السلوك الجيدة. يتم ذلك لضمان تجربة ممتعة ومواتية لجميع الأفراد المشاركين. ولتحقيق ذلك، يتم تعزيز قيم المجاملة والاحترام والانضباط الذاتي باستمرار. ويشمل ذلك تشجيع الأفراد على احترام أنفسهم والآخرين، وتحمل المسؤولية عن أفعالهم، ومعاملة الآخرين بنفس الطريقة التي يرغبون في أن يعاملوا بها.


وضعت المدرسة بعض الإرشادات العامة لسلوك الطلاب، والتي تشمل التوقعات التالية: الانصياع للتعليمات المقدمة من قبل أعضاء هيئة التدريس، والتحدث بطريقة هادئة وهادئة، وإظهار سلوك مهذب ومحترم تجاه الجميع.


في حالات سوء السلوك الشديدة، قد يجد مدير المدرسة أنه من المناسب إيقاف الطالب أو طرده. وقد أعطى أولياء الأمور موافقتهم على أن يمارس مدير المدرسة السلطة الكاملة في مثل هذه الظروف. إذا تم تعليق الطالب، سيقوم مدير المدرسة بإخطار أولياء الأمور على الفور وشرح أسباب التعليق.

قواعد السلوك التقدمي تحذير وعقوبات
لا يلبي الطالب التوقعات السلوكية لأكاديمية Active Mindset International Academy. يقوم المعلم (المعلمون) بإخطار الفرد شفهيًا الذي لا يلبي السلوك المتوقع من خلال الإشارة إلى توقعات السلوك المحددة التي لم يتم الوفاء بها.
استمرار الطالب في عدم تلبية التوقعات السلوكية لأكاديمية Active Mindset International Academy. عندما لا يقوم الفرد بتحسين سلوكه بعد التحذير اللفظي الأول، يصدر المعلم (المعلمون) تحذيرًا ثانيًا

خلال الدروس، هناك ثلاث نتائج محتملة للسلوك: أولا، تلبية جميع التوقعات السلوكية؛ ثانياً، الفشل في تلبية هذه التوقعات؛ وثالثًا، احتمالية فصلك من الدرس بسبب سوء السلوك.

تحذير شفهي وإبلاغ الوالدين / الأوصياء بالموقف.
استمرار الطالب في عدم تلبية التوقعات السلوكية لأكاديمية Active Mindset International Academy. يقوم المعلم (المعلمون) بإخطار الفرد شفهيًا الذي لا يلبي السلوك المتوقع من خلال الإشارة إلى توقعات السلوك المحددة التي لا يتم تلبيتها. يخطط المعلم وعضو في فريق عمل SLT لعقد اجتماع لمعالجة سلوك الطالب.

12- الحضور


ويُنصح بشدة بعدم سحب الطلاب من المدارس خلال العام الدراسي، لأن ذلك قد يسبب ضرراً كبيراً لتعليمهم. يوصى بتحديد مواعيد طب الأسنان أو المواعيد الطبية الروتينية خارج ساعات الدراسة. ومع ذلك، إذا كان من الضروري تحديد موعد مع استشاري متخصص خلال ساعات الدراسة ويجب أن يتغيب الطفل عن المدرسة لمدة يوم أو أكثر، فيجب إخطار المدرسة في أقرب وقت ممكن.


13- سياسة الحماية في أكاديمية Active Mindset الدولية


تلتزم مدرسة Active Mindset International Academy بتوفير بيئة تعليمية آمنة ومأمونة لجميع الطلاب. نحن ندرك أهمية حماية وتعزيز رفاهية الأطفال والشباب، وقمنا بتنفيذ سياسات وإجراءات حماية قوية لضمان سلامة وحماية طلابنا.


المبادئ الرئيسية:

المبادئ التالية تدعم سياسة الحماية لدينا:


لكل شخص الحق في أن يكون آمنًا ومحميًا من الأذى.

الحماية مسؤولية الجميع.

لجميع الأطفال والشباب، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو القدرة أو العرق أو الدين أو المعتقد أو الوضع الاجتماعي والاقتصادي، الحق في الحماية من سوء المعاملة والإهمال والاستغلال. إن رفاهية الأطفال والشباب أمر بالغ الأهمية.


بيان السياسة:


تلتزم مدرستنا عبر الإنترنت بحماية وتعزيز رفاهية جميع الأطفال والشباب الذين يصلون إلى خدماتنا. سوف نضمن تنفيذ سياساتنا وإجراءاتنا بشكل فعال وأن جميع الموظفين والطلاب وأولياء الأمور / مقدمي الرعاية على دراية بأدوارهم ومسؤولياتهم في الحفاظ على سلامة الأطفال والشباب.


الادوار والمسؤوليات:


تحدد سياسة الحماية لدينا الأدوار والمسؤوليات التالية:


قائد الحماية المعين (DSL) مسؤول عن تنسيق إجراءات الحماية والاتصال مع الوكالات الخارجية عند الضرورة.

يتحمل جميع الموظفين مسؤولية الإبلاغ عن أي مخاوف متعلقة بالحماية إلى DSL.

يحق لجميع الطلاب أن يتم الاستماع إليهم، وأخذهم على محمل الجد، وأن يتم معاملتهم باحترام وكرامة.

يتحمل جميع أولياء الأمور/مقدمي الرعاية مسؤولية رفع المخاوف إلى المدرسة إذا كانت لديهم أي مخاوف

المخاوف المتعلقة بالحماية.


إجراءات:


قامت المدرسة بتطوير إجراءات واضحة للاستجابة للمخاوف المتعلقة بالحماية، والتي تشمل ما يلي:


يتم تدريب جميع الموظفين على التعرف على علامات سوء المعاملة والإهمال والاستغلال ويكونون على دراية بإجراءات الإبلاغ.

يتم الإبلاغ عن جميع المخاوف المتعلقة بالحماية إلى DSL، الذي سيقرر الخطوات التالية.


ستقوم DSL بالتنسيق مع الوكالات الخارجية عند الضرورة والتأكد من تقديم الدعم المناسب للطالب وأسرته.

ستحتفظ المدرسة بسجلات دقيقة لجميع مخاوف الحماية والإجراءات المتخذة.


التدريب والدعم:


يتلقى جميع الموظفين تدريبًا منتظمًا على سياسات وإجراءات الحماية، ويتم توفير التحديثات حسب الضرورة. يتم أيضًا تزويد الطلاب وأولياء الأمور/مقدمي الرعاية بمعلومات حول سياسات وإجراءات الحماية، بما في ذلك تفاصيل الاتصال للإبلاغ عن المخاوف.


خاتمة:


تلتزم مدرستنا عبر الإنترنت بضمان شعور جميع الطلاب بالأمان والحماية من الأذى. نحن نأخذ مسؤولياتنا المتعلقة بالحماية على محمل الجد وسنتصرف بسرعة وفعالية بشأن أي مخاوف يتم إثارتها. سنقوم بمراجعة وتحديث سياسات وإجراءات الحماية الخاصة بنا بانتظام للتأكد من أنها تظل فعالة وذات صلة.


14- سياسة الشكاوى في أكاديمية Active Mindset الدولية مقدمة:


تلتزم أكاديمية Active Mindset International Academy بتوفير خدمات تعليمية ودعم عالية الجودة لجميع الطلاب. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد تكون هناك مناسبات يرغب فيها أولياء الأمور/مقدمو الرعاية أو الطلاب في تقديم شكوى بشأن المدرسة. تحدد هذه السياسة إجراءات تقديم الشكوى والخطوات التي سنتخذها لمعالجتها.


تقديم شكوى:


إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فيجب عليك أولاً رفعها إلى الموظف المعني. إذا لم يتم حل المشكلة، فيجب عليك رفعها إلى الشخص المخصص للشكاوى، والذي سيقوم بالتحقيق في الأمر والرد عليك خلال 10 أيام عمل.


شكوى رسمية:


إذا لم تكن راضيًا عن الرد، فيمكنك تقديم شكوى رسمية إلى مدير مدرستنا عبر الإنترنت، الذي سيقوم بالتحقيق في الأمر والرد عليك في غضون 15 يوم عمل.


سرية:


سيتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية ولن تتم مشاركتها إلا مع من يحتاج إلى معرفتها للتحقيق في الشكوى والرد عليها. نتوقع من جميع الأطراف المعنية احترام السرية والتأكد من عدم مشاركة المعلومات دون داع.


حفظ السجلات:


سنحتفظ بسجل لجميع الشكاوى ونتائجها. سيتم استخدام هذه المعلومات لمراقبة فعالية إجراءات الشكاوى لدينا وتحديد أي أنماط أو اتجاهات.


خاتمة:


تأخذ أكاديمية Active Mindset International جميع الشكاوى على محمل الجد وتلتزم بحلها بطريقة عادلة وفي الوقت المناسب. نحن نشجع أولياء الأمور/مقدمي الرعاية والطلاب على إثارة أي مخاوف لديهم حتى نتمكن من العمل معًا لمعالجتها. تتم مراجعة إجراءات الشكاوى لدينا وتحديثها بانتظام للتأكد من أنها تظل فعالة وذات صلة.

Share by: