Política de quejas en Active Mindset International Academy

Introducción:

Active Mindset International Academy se compromete a brindar educación de alta calidad y servicios de apoyo a todos los estudiantes. Sin embargo, reconocemos que puede haber ocasiones en las que los padres/cuidadores o estudiantes deseen presentar una queja sobre una escuela. Esta política establece los procedimientos para presentar una queja y los pasos que tomaremos para abordarla.

Realizando una queja:

Si desea presentar una queja, primero debe plantearla al miembro del personal en cuestión. Si el problema no se puede resolver, deberá plantearlo a la persona designada para quejas, quien investigará el asunto y le responderá dentro de los 10 días hábiles.

Queja formal:

Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una queja formal al director de nuestra escuela en línea, quien investigará el asunto y le responderá dentro de los 15 días hábiles.

Confidencialidad:

Todas las quejas se tratarán de forma confidencial y solo se compartirán con quienes necesiten saberlo para investigar y responder a la queja. Esperamos que todas las partes involucradas respeten la confidencialidad y garanticen que la información no se comparta innecesariamente.

Mantenimiento de registros:

Mantendremos un registro de todas las quejas y sus resultados. Esta información se utilizará para monitorear la efectividad de nuestros procedimientos de quejas y para identificar patrones o tendencias.

Conclusión:

Active Mindset International Academy toma en serio todas las quejas y se compromete a resolverlas de manera justa y oportuna. Alentamos a los padres/cuidadores y estudiantes a que nos planteen cualquier inquietud que tengan para que podamos trabajar juntos para abordarlas. Nuestros procedimientos de quejas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar que sigan siendo efectivos y relevantes.