एक्टिव माइंडसेट इंटरनेशनल अकादमी में शिकायत नीति

परिचय:

एक्टिव माइंडसेट इंटरनेशनल एकेडमी सभी छात्रों को उच्च गुणवत्ता वाली शिक्षा और सहायता सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हालाँकि, हम मानते हैं कि ऐसे अवसर हो सकते हैं जब माता-पिता/देखभालकर्ता या छात्र किसी स्कूल के बारे में शिकायत करना चाहते हैं। यह नीति शिकायत करने की प्रक्रियाएँ और इसे संबोधित करने के लिए हमारे द्वारा उठाए जाने वाले कदम निर्धारित करती है।

शिकायत करना:

अगर आप शिकायत करना चाहते हैं, तो आपको सबसे पहले संबंधित स्टाफ़ के सदस्य के सामने अपनी शिकायत दर्ज करानी चाहिए। अगर समस्या का समाधान नहीं हो पाता है, तो आपको शिकायत के लिए नियुक्त व्यक्ति के सामने अपनी शिकायत दर्ज करानी चाहिए, जो मामले की जांच करेगा और 10 कार्य दिवसों के भीतर आपको जवाब देगा।

औपचारिक शिकायत:

यदि आप उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारे ऑनलाइन स्कूल के प्रधानाध्यापक को औपचारिक शिकायत कर सकते हैं, जो मामले की जांच करेंगे और 15 कार्य दिवसों के भीतर आपको जवाब देंगे।

गोपनीयता:

सभी शिकायतों को गोपनीय रखा जाएगा और उन्हें केवल उन लोगों के साथ साझा किया जाएगा जिन्हें शिकायत की जांच करने और उसका जवाब देने के लिए जानने की आवश्यकता है। हम उम्मीद करते हैं कि सभी संबंधित पक्ष गोपनीयता का सम्मान करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि जानकारी अनावश्यक रूप से साझा न की जाए।

रिकॉर्ड रखना:

हम सभी शिकायतों और उनके परिणामों का रिकॉर्ड रखेंगे। इस जानकारी का उपयोग हमारी शिकायत प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता की निगरानी करने और किसी भी पैटर्न या प्रवृत्ति की पहचान करने के लिए किया जाएगा।

निष्कर्ष:

एक्टिव माइंडसेट इंटरनेशनल एकेडमी सभी शिकायतों को गंभीरता से लेती है और उन्हें निष्पक्ष और समयबद्ध तरीके से हल करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम माता-पिता/देखभाल करने वालों और छात्रों को प्रोत्साहित करते हैं कि वे अपनी कोई भी चिंता हमारे सामने रखें ताकि हम मिलकर उनका समाधान कर सकें। हमारी शिकायत प्रक्रियाओं की नियमित रूप से समीक्षा की जाती है और उन्हें अपडेट किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे प्रभावी और प्रासंगिक बनी रहें।