アクティブマインドセットインターナショナルアカデミーの苦情ポリシー

導入：

Active Mindset International Academy は、すべての生徒に質の高い教育とサポート サービスを提供することに尽力しています。ただし、保護者や生徒が学校に対して苦情を申し立てたい場合があることも認識しています。このポリシーでは、苦情を申し立てる手順と、苦情に対処するために私たちが講じる手順を定めています。

不平を言う：

苦情を申し立てたい場合は、まずは関係するスタッフに申し立ててください。問題が解決しない場合は、苦情担当の担当者に申し立ててください。担当者が問題を調査し、10営業日以内に回答します。

正式な苦情:

回答にご満足いただけない場合は、当オンライン スクールの校長に正式な苦情を申し立てることができます。校長が問題を調査し、15 営業日以内に回答いたします。

機密保持:

すべての苦情は秘密に扱われ、苦情の調査と対応のために知る必要のある関係者にのみ共有されます。当社は、関係者全員が秘密を守り、不必要に情報を共有しないようにすることを期待しています。

記録の保存：

当社は、すべての苦情とその結果を記録します。この情報は、当社の苦情処理手順の有効性を監視し、パターンや傾向を特定するために使用されます。

結論：

Active Mindset International Academy は、すべての苦情を真摯に受け止め、公正かつ迅速に解決するよう努めています。保護者や生徒の皆様には、懸念事項があれば当校に報告していただき、協力して対処していただくようお願いしています。当校の苦情処理手順は、効果的かつ適切なものであるよう定期的に見直し、更新しています。