Active Mindset International Academy'de Şikayet Politikası

Giriiş:

Active Mindset International Academy, tüm öğrencilere yüksek kaliteli eğitim ve destek hizmetleri sağlamaya kararlıdır. Ancak ebeveynlerin/bakıcıların veya öğrencilerin okul hakkında şikayette bulunmak isteyebilecekleri durumların olabileceğinin farkındayız. Bu politika, şikayette bulunma prosedürlerini ve şikayeti ele almak için atacağımız adımları belirlemektedir.

Şikayet etmek:

Bir şikayette bulunmak isterseniz, öncelikle bunu ilgili personele iletmelisiniz. Sorun çözülemezse, konuyu araştıracak ve size 10 iş günü içinde yanıt verecek olan şikayet için belirlenen kişiye iletmelisiniz.

Resmi şikayet:

Yanıttan memnun kalmazsanız, konuyu araştıracak ve 15 iş günü içinde size yanıt verecek olan çevrimiçi okulumuzun Baş Öğretmenine resmi bir şikayette bulunabilirsiniz.

Gizlilik:

Tüm şikayetler gizli olarak ele alınacak ve yalnızca şikayeti araştırmak ve yanıtlamak için bilmesi gereken kişilerle paylaşılacaktır. İlgili tüm tarafların gizliliğe saygı duymasını ve bilgilerin gereksiz yere paylaşılmamasını sağlamasını bekliyoruz.

Kayıt tutma:

Tüm şikayetlerin ve sonuçlarının kaydını tutacağız. Bu bilgiler şikayet prosedürlerimizin etkinliğini izlemek ve her türlü modeli veya eğilimi belirlemek için kullanılacaktır.

Çözüm:

Active Mindset International Academy, tüm şikayetleri ciddiye alır ve bunları adil ve zamanında çözmeye kararlıdır. Ebeveynleri/bakıcıları ve öğrencileri endişelerini bizimle paylaşmaya teşvik ediyoruz, böylece bu endişeleri gidermek için birlikte çalışabiliriz. Şikayet prosedürlerimiz, etkili ve ilgili kalmalarını sağlamak için düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir.