Active Mindset International Academy의 불만 사항 정책

소개:

Active Mindset International Academy는 모든 학생들에게 고품질의 교육과 지원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 우리는 학부모/보호자 또는 학생이 학교에 대해 불만을 제기하기를 원하는 경우가 있을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 이 정책에는 불만 사항을 제기하는 절차와 이를 해결하기 위해 당사가 취할 조치가 명시되어 있습니다.

불만사항 제기:

불만 사항을 제기하려면 먼저 관련 직원에게 이를 제기해야 합니다. 문제가 해결되지 않는 경우 지정된 불만 사항 담당자에게 문제를 제기해야 합니다. 불만 사항을 조사한 후 영업일 기준 10일 이내에 응답해 드릴 것입니다.

공식적인 불만사항:

답변이 만족스럽지 않은 경우 온라인 학교의 교장에게 정식으로 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 교장은 해당 문제를 조사한 후 영업일 기준 15일 이내에 답변을 드릴 것입니다.

기밀성:

모든 불만 사항은 기밀로 처리되며 불만 사항을 조사하고 대응하기 위해 알아야 할 사람에게만 공유됩니다. 우리는 관련된 모든 당사자가 기밀을 존중하고 정보가 불필요하게 공유되지 않도록 보장할 것을 기대합니다.

기록 보관:

우리는 모든 불만사항과 그 결과를 기록할 것입니다. 이 정보는 불만 사항 처리 절차의 효율성을 모니터링하고 패턴이나 추세를 식별하는 데 사용됩니다.

결론:

Active Mindset International Academy는 모든 불만 사항을 심각하게 받아들이고 공정하고 시기적절한 방법으로 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 부모/보호자 및 학생이 우려 사항을 제기하여 함께 노력하여 문제를 해결할 수 있도록 권장합니다. 당사의 불만사항 처리 절차는 정기적으로 검토되고 업데이트되어 효과적이고 관련성이 유지됩니다.